うまくいきませんか。

撮影がうまくいきません

手のひらに濃い影が落ちない、明るく均一な場所で、手を平らにして止めてください。画面いっぱいに手が入ると読み取りやすくなります。「手のひらを見つけられませんでした」と出る場合は、推測せずに正直にお伝えしている状態です。撮り直しは何度でも無料で、読み取りに失敗した撮影に料金はかかりません。

読み取られた線が違って見えます

次に進む前に「線を修正」をタップしてください。ご自身で見えている線の位置までドラッグできますし、「はっきり見えない」として印を付けることもできます。鑑定文は、確定した線から書き起こされます。

購入したのに鑑定が見つかりません

購入された鑑定は1年間ご覧いただけます。アプリを開いて「購入を復元」をお試しください。同じ Apple アカウントで購入されたものが再度ひも付きます。それでも表示されない場合は、レシートを添えてご連絡ください。こちらで復元します。

返金について

お支払いは Apple を通じて行われるため、返金のお申し出は Apple の reportaproblem.apple.com から行っていただきます。鑑定文が生成されなかった、あるいは壊れた状態で届いた場合は、こちらにもご連絡ください。解決までお手伝いし、可能な場合は鑑定そのものを作り直します。

データを削除したい

保存された鑑定は、アプリからいつでも削除できます。写真については、解析から24時間以内、通常は数秒で削除済みです。こちらで対応をご希望の場合はご連絡ください。対象の鑑定に紐づくものを削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

これは予言ですか

いいえ。PalmMuse は伝統的な手相の言葉で傾向を描くもので、自己理解と娯楽のためのものです。出来事を予言するものではなく、医療・心理・金融・法律の助言に代わるものでもありません。深刻な状況にある場合は、専門家にご相談ください。